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新车出质量问题江西运通凯迪拉克4S店遭投诉_凤凰彩票是真的吗

发布日期:2019-02-03 00:22来源:未知

  宜春何先生投诉称,今年2月份,他在南昌市三店西路的江西运通凤凰彩票网址4S店购买了一辆凤凰彩票网址ATS-L,才开了6400公里,在行驶过程中,车辆底盘发出噼里啪啦的声音,拖到江西运通凤凰彩票网址4S店售后处理,发现底盘减震器的螺丝变形、脱落,售后说是车辆发生碰撞导致,属于人为损坏。何先生认为4S店这是在推卸责任。

  何先生称,车子才开了5个月就出现问题,他实在没办法理解,车辆从来没发生过事故,车子也一直是在他手中开,没有发生过碰撞,他自己非常清楚。更何况,他保了全险,车辆发生事故,他肯定会选择出险,进行理赔。车辆出现问题,拿到江西运通凤凰彩票网址4S店处理,他们都没有检测,就推说是人为碰撞导致,态度非常不好。何先生还说,买车的时候是笑脸,出现问题,到售后去处理,都是苦瓜脸对着他,让他很不舒服,只希望车辆能正常保修。

  对此,江西运通凤凰彩票网址4S店售后负责人万经理表示,车辆钢圈左右两边有碰撞痕迹,并且钢圈有点变形,凭他们的经验判断,是通过外力撞击所致,有可能是车主经过大坑,没有减速造成,具体原因等检测结果出来,再作处理。

  7月12日上午,何先生反馈称,通过记者介入,江西运通凤凰彩票网址4S店工作人员态度比之前好了很多,最终通过检测,确认是产品质量问题,4S店同意承担保修责任。目前已经处理了车辆问题,但由于还有两个配件缺货,4S店要他9月份做保养的时候过去安装,如果出了问题,4S店会承担相应责任。何先生对处理结果感到满意。

  根据《汽车三包政策》第五章三包责任:第十七条 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里属于家用汽车产品包修期,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理。

  问题既然已经出现,4S店就应该给予重视,拿出相应的态度努力去解决,而不应该令消费者大失所望。如果出现问题,就说是人为造成,那也要拿出相关的证明。即使检测到是人为造成,那么也请拿出相对应让人信服的证据出来,毕竟口说无凭。

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